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“哈尔滨城市通”开通24小时自助查询

来源: 作者: 发布时间:2021-05-12

  每天乘坐公交车的市民超百万人次,在乘车使用公交卡过程中,遇到问题怎么咨询?记者从交通集团智能卡公司了解到,日前,“哈尔滨城市通”微信服务平台在人工受理咨询的同时,开通24小时线上自助咨询功能,用户按步骤输入相关问题,便可进行查询。

  为方便乘客咨询公交卡使用中的相关问题,此前城市通智能卡公司已经设置了人工咨询方式。工作日8时30分至17时,有需要的用户可以拨打电话0451-963996咨询。

  今年是哈尔滨交通集团确定的服务质量提升年。为了进一步方便用户使用公交卡,在遇到问题时能够及时得到反馈,日前,城市通智能卡公司对“哈尔滨城市通”微信服务平台进行升级,用户在对话框内输入相应文字,便可按照步骤进行查询。微信服务平台24小时提供查询服务。

  通过微信服务平台可以查询到的服务范围包括充值类、公交卡类、乘车码类、交易查询、窗口业务类、服务网点、发票类、线上业务类、商务合作、优惠活动、查询有效期。查询时,先在微信对话框内输入“我想问”,便会得到咨询服务列表,直接点击咨询服务列表内的咨询内容即可。市城市通智能卡公司今后还将继续完善在线自助咨询服务内容。用户如有需要,还可在工作时间拨打人工客服电话进行咨询。