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未成年人救助电话并入12345热线

来源: 作者: 发布时间:2021-05-13

  为更加及时、有效救助保护未成年人,自5月11日起,哈市未成年人救助热线电话并入民声热线12345,打造服务流程闭环化、服务体系网络化、资源链接高效化、系统功能智能化的未成年人保护热线服务综合平台。

  按照“统一平台、一号对外、集中受理、分级介入、限时办理、统一回复”原则,由12345民声热线统一受理来电,提供7×24小时全天候人工服务。未成年人保护热线设有未成年人救助保护服务的四大功能,即未成年人救助保护相关政策法规咨询服务;流浪未成年人救助服务;受助流浪未成年人心理疏导、情绪抚慰等服务;未成年人求助转介帮扶服务等。