Harbor House家具养护服务探访记

--- 杭州岭上花园高女士家

    小编知道Harbor House的会员优惠，软装设计活动一直都很丰富，但不了解他们的会员售后服务做得怎么样。 上周联系了Harbor House客服部门，有机会亲身体验了一次Harbor House的家具养护服务。

    HARBOR HOUSE•服务准备

    中午12：30分， 和Harbor House技术工程师姜师傅等三人，一起前往Harbor House白金会员高女士的家--岭上花园。 到达目的地， 姜师傅在门外熟练地整理好工具， 穿好干净的手套和鞋套。 开门后，姜师傅向高女士介绍了今天的来意和家具养护的内容，特别提到清洗过程中，清洁的机器会产生一定的嗓音，得到高女士的许可后，开始了全套家具养护服务。

    高女士和先生都在茶艺研究园工作，比较喜欢干净整洁，安然娴静的居家环境，她和我聊天中

    说起，去年的这个时候Harbor House的师傅也来做过这样的保养服务，看来高女士对本次的服务也颇有期待。

    HARBOR HOUSE•养护现场

    高女士的介绍，家里平时是三口之家，对居家环境的要求必须是舒适、轻松自然，所以选择了Harbor House这款麻布沙发，可以很随意的窝在沙发里，看书听音乐和聊天。家里人也都注意清洁和美观，希望每年做一次全套的家具养护，特别是沙发护理。

    经过姜师傅的检查，高女士家所有家具保养的不错，只有正常的磨损和脏污，主要的护理也就选择了清洁和保养。 姜师傅介绍到“像布艺沙发的靠垫和坐垫，在日常使用中可以每周做一次复位整理，翻转及换位，多通风透气，保持使用的均衡状态。”

    姜师傅说“专业的护理需要专业的工具，今天带来了清洗机、吸尘器、护理液等。像这款布艺沙发，需要三个过程：清洁、吸取灰尘、晾干。” 护理中，师傅还专门带了布料铺在地上，避免护理液弄脏地板。 看到师傅们认真地从沙发的上上下下、边边角角的做全面清理，真是体现了品牌公司服务的细心、专业和规范。

    “喜欢HARBOR HOUSE整体风格的人就会喜欢Harbor House每个细节”。高女士说到，“因为HARBOR HOUSE用的材料都是非常质朴的自然材料，喜欢HARBOR HOUSE就等于喜欢原汁原味的美。” 高女士还向姜师傅询问，“我和家里人都喜欢干净， 姜师傅能不能告诉我平时怎么样轻松打理这些家具呢？”

    姜师傅边做边介绍说，“高女士家里的茶几和电视柜都是Harbor系列的家具, 橡木单板的木纹是非常清晰的，而且HARBOR HOUSE用的是阿克苏油漆，也是非常通透的，所以日常只需要用柔软的干抹布擦拭表面即可，每年预约一次HARBOR HOUSE专业家具养护给家具做一次SPA，家具就会像新的一样温和滋润了。”

    姜师傅又专门讲解了关于HARBOR HOUSE皮制产品的护理，HARBOR HOUSE原生态腊变皮是最适合长期使用的，虽然过了一个冬季略显干燥，也可以通过护理达到滋润的效果，看到姜师傅用10分钟时间，就护理完了一个单人皮沙发，果然温润了很多。

    HARBOR HOUSE•期待

    和高女士谈起怎么认识Harbor House的，高女士说是在19楼论坛贴子上有看到案例，被网友家的简洁美式风格所深深吸引， 然后就成了HH粉了。 用她的话说，居家生活就是要无拘无束，听从自己的内心，Harbor House给她的感觉不光如此，重要的是有一个整体家居的概念，让自己在装修中省心很多。 高女士也提出了自己的建议, 就是希望HARBOR HOUSE以后能有更多收纳用的壁柜，还有更多的藤制的产品。

    聊着聊着，姜师傅他们也完成了所有的养护，打扫好了卫生，最后还让高女士写下了对这次养护服务的评价。 看到养护完成后高女士脸上的微笑，姜师傅说，“您的满意是我们最开心的事，您的建议我们也会转给公司 ，谢谢。”

    小编寄语： 这是一次美好的经历，Harbor House家具养护服务很贴心， 这是一个品牌对客户最朴实和真诚的服务。 祝愿高女士一家生活愉快，身体健康！ 也希望Harbor House以后能为更多爱家的人打造美家，提供服务。