世界多极化、经济全球化深入发展，科技进步日新月异，国际经济格局发生新变化，给我国经济发展带来新的机遇和挑战。在政府的大力推动下，云计算成为新一代信息技术中最受关注的技术之一。同时，在云计算应用建设如火如荼的过程中，不少企业开始意识到，移动CRM是企业优化客户资源管理，增强核心竞争力的重要手段。
云计算CRM的应用，给企业信息化带来一系列革新。尽管企业的规模各有不同，面对的各种挑战与威胁也不尽相同，但通过“云”上的互相连接、合作、组成新的团队，企业的边界得以无限扩大；决策的有效性也将大大提高；企业资源不再为一己独占，而是根据市场的需求做出实时调配；相应的，企业间的关系以及产业链上下游的生态结构也将发生质的改变—从单边对抗转向共生多赢。
如今SaaS服务模式下的软件，功能更加深入、全面，更加贴近企业的需求，以至于在线CRM逐渐替代传统软件，并逐步进入普及阶段。在云计算产业热潮中成长起来的神州云动CloudCC（http://www.cloudcc.com），作为软件领域厚积薄发的典型代表，连续多年取得了卓越的成绩，快速成为在线企业软件的领军企业，其成功实施部署的华胜天成客户关系综合管理平台、立思辰项目管理系统、汇丰银行办公管理系统等，已经成为中国企业信息化部署的经典案例。
CloudCC孙满弟表示，作为中国领先的企业云计算服务提供商，CloudCC一直以SaaS、PaaS应用上的先驱力量引导中国信息化产业发展。为帮助客户获得更多实用的功能，CloudCC在不断发展CRM（客户关系管理）、ERP（企业资源规划）、OA(办公自动化)、PM（项目管理）、商业智能（BI）及在线报表、云开发平台、云计算开发培训等多方面云计算业务的同时，深入教育培训咨询、IT、律师、家居、医疗器械、医药保健、快消、汽车、制造业、服务外包、传媒、电信、贸易、服装等具体信息化管理之中，以更好地满足用户需求，增强企业销售管理能力并节省成本。
在云管理时代，云计算、移动互联、社交网络等新技术的应用，将促使企业管理突破组织、时空、资源上的局限，由传统的集中式管理向网络化、移动化的管理方式过渡。而在线CRM的应用能帮助企业建立一整套以客户为中心的，围绕市场、销售、服务等业务过程的精细化管理和量化评估决策体系，帮助企业发现商机、提升销售成功率，提高客户满意度,从而提升企业的市场竞争力。因此，企业云管理时代，CRM成为企业信息化管理潮流。